Доставка
на след. день
Варианты
оплаты
Гарантия
качества
Отсрочка
платежа

Товар с браком

Совместимый картридж с дефектом

Иногда такое случается, и во многих случаях чтобы устранить проблему, нужно всего лишь  выполнить следующие действия:

КАРТРИДЖ НЕ ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ: Если картридж не распознаётся принтером, удалите их (его) из принтера и установите вновь, это может устранить проблему. Некоторые картриджи, а если быть точным то находящийся на них ЧИП, снабжены защитной пломбой от механического повреждения, как правило она оранжевого цвета – снимите её и снова вставьте картридж в принтер.

КАРТРИДЖ НЕ ПЕЧАТАЕТ: Если картридж установленный в принтер определился и встал в режим ожидания, при печати текст невидим, не пугайтесь мы не играем в шпионские игры J, убедитесь удалили ли вы защитную ленту (чеку) из самого картриджа (чека или лента = предотвращает высыпание тонера (порошка) при транспортировке).

Для проверки струйных картриджей, в том что они не печатают обязательно перед обращением к нам запустите очистку печатающих головок через системное меню принтера, и также не забывайте снимать все защитные плёнки. Чаще всего в таких обращениях к нам струйный картридж является исправным и рабочим, просто засорилась печатающая головка или слегка подсохла, запуск очистки дюз решает и устраняет проблему «не печатающего» картриджа.

КАРТРИДЖ ПЕЧАТАЕТ, НО ПЛОХО: Тут нужно пробовать запускать очистку печатающих головок (прочистить сопла) в случае если у вас струйный принтер; либо очистку лазера и блока барабана – если у вас лазерный принтер. Чаще всего программа для прочистки принтера и его узлов находятся в программном обеспечении на диске с драйверами.

Если вышеуказанные действия не помогли и картридж по прежнему не работает должным образом, пожалуйста, свяжитесь с нами одним из удобных для вас способов. Контакты.

Оригинальный картридж с дефектом

Мы сожалеем, то что вы испытываете проблемы с оригинальным картриджем, неисправный картридж попадается крайне редко, чтобы решить данную проблему выполните следующие действия:

УРОВЕНЬ ЧЕРНИЛ НИЗКИЙ – ВЫСОКИЙ: При замене картриджа вам принтер должен предложить возможность это сделать: «Хотите установить новый картридж?» - вы всегда обязаны выбрать ДА, поскольку данная опция сбрасывает (обнуляет) счётчик, который считывается с ЧИПа, установленного на картридже. Если вы этого не сделали, то извлеките картридж и установите его повторно.

КАРТРИДЖ НЕ ПЕЧАТАЕТ или ПЕЧАТАЕТ, НО ПЛОХО: Если картридж печатает «белые» листы, убедитесь удалили ли вы защитную плёнку (транспортировочную ленту (чеку) предотвращающую случайное высыпание тонера или чернил) с самого картриджа. Запустите функцию очистки печатающей головки – в струйном принтере, или очистку лазера, фотобарабана (DRUM), фьюзера – в принтере с лазерной технологией печати, после этого отпечатайте из системного меню тестовую страницу и убедитесь всё ли в порядке. Иногда бывает так, что настройка принтера или драйвер принтера установлены неверно (тестовый лист запущенный на печать из системы меню игнорирует настройки на компьютере и печать идёт из памяти самого принтера, МФУ). На струйных принтерах проверяйте состояние ДЮЗ.

Совет: Обязательно не выкидывайте упаковку картриджа, пока не убедитесь в том, что он в исправном состоянии. А как убедились и картридж работает, её можно утилизировать.

Если после всех вышеописанных действий ничего не помогло, картриджи по-прежнему не работают и вы уверенны, что неисправность не связана с самим принтером, пожалуйста, свяжитесь с нами с помощью удобного для вас методов. Контакты.  

Соответствует ли ресурс печати действительности?

Практически у каждого из тонер-картриджей на нашем сайте вы найдёте указание того, сколько страниц он должен напечатать, например картридж Q2612A (ссылка) указан ресурс печати 2000 страниц.
Данный ресурс основан на описании производителя при покрытии листа в 5%.
Как выглядит печать листа с покрытием в 5%. Посмотрите ниже объяснение, что мы нашли на Wiki (википедия):

 

 

Следующие два абзаца текста, размещённые на листе бумаги формата А4 обычным системным шрифтом и составляют покрытие в 5%:

“Для измерения ресурса картриджа, почти все производители принтеров показывают свои данные при проверке струйных картриджей / тонер картриджей на 5% покрытии. 5% покрытие листа чернилами подразумевает под собой базовый тип шрифта с нежирным выделением, без графики и снимков.

Анализ ресурса CMYK тонеров для цветных лазерных принтеров и копировальных аппаратов проводят на покрытии от 20% до 35% страницы (от 5% до 7% для каждого цвета). На самом деле если документ заполнить полностью, то фактически будет охват в 400%. Трёхцветный картридж для струйной печати проверяют ресурс на 15% покрытии (5% для каждого цвета)).

+7 (812) 940-58-74, +7 (812) 946-28-19

пн-пт с 9:00 до 18:00 (без перерыва на обед)

Нужна помощь? Напишите или позвоните нам.